普华永道：聚焦疫后管理提升，破解企业转型之惑

新冠疫情在2020年开年给我们提出了前所未有的挑战。普 华永道管理咨询团队的“危机响应中心”就此进行了深入 分析。总的来说，我们认为在未来数月到1~2年内，企业应 重点关注如何进行业务恢复、战略转型和能力升级。业务恢复：面对现金流、复工、资源短缺等迫在眉睫的挑战， 企业需开展快速恢复，从制定全面危机应对方案，组建恢复 团队，到建立相应业务连续性管理工具和措施，进一步识别 潜在风险并制定应对计划，再到积极开展内外部沟通，从而 保障业务连续性，将对业务的负面影响降至最低。战略转型：快速恢复的同时，企业需重新审视疫情过后的新 形势、新局面，对前期战略前置条件进行再研判，并根据政 策变化、技术变化、市场变化、客户需求和行为特征变化、行 业竞争和产业生态变化，对业务战略和商业模式进行针对性 调整，尤其要重点考虑在新赛道和新机会的布局，以及数字 化建设优先次序和实施节奏。能力升级：在认准方向之后，企业需围绕调整后的战略积极 开展业务转型和职能转型，从而为战略切实落地提供高效 抓手。市场和销售部门需围绕品牌、渠道、产品、客服等要素 加快转变，提升业务收益和服务水平；供应链部门需围绕采 购、生产、仓储