GrowingIO增长公开课第26期：如何量化、评估产品迭代效果

本文作者：吴继业，GrowingIO 联合创始人。本文根据吴继业在「GrowingIO 增长公开课第 26 期」上的分享内容整理编辑，GrowingIO 原创首发。 量化、评估产品迭代效果的终极目的，是不断提高产品用户体验、促进用户增长。在系统介绍用户体验衡量方式之前，我以手机银行为例和大家交流一下。 在智能手机出现之前，我们只能用 Windows 电脑的 IE 浏览器来访问电子银行，而且必须要插入 U 盾、下载安装安全控件，才能访问电子银行。这个过程中，你的 IE 浏览器还必须是老版本的，最新版本的 IE 浏览器因为安全问题经常不支持。所以，电子银行的客户满意度非常低，用户体验极差。 随着智能手机和移动互联网的普及，现在大部分银行都有手机银行，手机银行用户数量的年度增长率超 20%。现在用手机银行可以进行转账、余额查询、理财等操作，使用频次是以前的 10 倍及以上。 那么，手机银行应该注重哪些用户体验呢？我把它分为了三类，分别是「上手体验」、「核心功能」和「安全保障」。 以「上手体验」为例，登录过程是不是简单？是可以用手机号登录，还是只能用银行卡号登录？如果一定要用银行卡号登录的话，