GrowingIO增长公开课第03期：你的客户，价值几何？——数据算法CLV能衡量每个客户价值

作者 | 猎聘网 - 单艺 在市场中，每个客户的能给厂家带来的价值并不相同，换言之，客户的价值并不相等。那么如何衡量一个客户（用户）在一段时期内对企业有多大价值？以此来获取、留住优质客户，并针对性促销，提供更精准服务，获得更大商业价值。 今天，猎聘首席数据官单艺先生从客户价值理论角度为您一探究竟。 一、每一个客户的价值都一样吗？ 显而易见，在市场中，每个客户的能给厂家带来的价值并不相同，换言之，客户的价值并不相等。 RMF模型用来评估客户价值 在 CRM 中，RFM 模型被广泛应用，R/F/M 分别是最近一次消费( Recency )、消费频率( Frequency )和消费金额( Monetary ) 的首字母。 RFM 模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段，通过顾客在消费间隔、消费频率和消费金额三方面的表现来定量评价客户价值。 RFM 的不足之处是，并不是一个非常精确的量化模型，不能计算出一个客户的具体价值。 二、你会用 CLV 吗？ CLV 是 Customer Lifetime Value 的简称，用来衡量一个客户（用户）在一段时期内对企业有多大价值，也称为 LTV