网经社：2019年度中国在线旅游消费投诉数据与典型案例报告

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2020-09-23

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旅游电子商务研究中心

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2019年度中国在线旅游消费投诉数据与典型案例报告.pdf

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2019 年，随着消费的不断升级以及科技的快速迭代，旅游消费市场也正在发生新变化。为增加销售量，提高消费者购买欲望，旅游平台出现变相扣费套路多、捆绑搭售、虚假宣传等乱象。3 月 23 日，依据运行近十年的国内唯一电商专业消费调解平台“电诉宝”2019 年度受理的全国 980 家电商平台用户消费纠纷案例大数据，网经社电子商务研究中心发布了《2019 年度中国在线旅游消费投诉数据与典型案例报告》。

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