Riskified睿思飞：信用卡拒付挑战及其应对-2024年全球洞察报告

在蓬勃发展的电⼦商务领域，线上销售额每年都在飙升，为 ⽼牌巨头和新加⼊者提供了充裕的发展机会。 但销量的激增 也导致拒付率上升。 消费者越来越多地将拒付作为⼀种回笼资⾦的⼿段，⼤约英 美有 75% 的消费者在 2023 年提出过拒付*。 通常，消费者 提出这些拒付，是因为他们确实没有收到商品、或者确实发 ⽣了欺诈性的信⽤卡交易。 然⽽，越来越多的消费者以虚假 借⼝提出拒付，以获取赔偿。 因此，随着电⼦商务销售额的增⻓，拒付以及拒付欺诈也在 增⻓。 再加上管理退款的巨⼤复杂性和低效率，⼤多数⼈都 会同意：电⼦商务已经进⼊了拒付混乱的时代。