奥纬咨询：复苏和超越：疫情后旅游业的未来（英文版）

世界旅游业理事会（WTTC）发布了与全球管理咨询公司Oliver Wyman合作完成的新报告To Recovery & Beyond: The Future of Travel & Tourism in the Wake of COVID-19，这份报告通过对四个相互关联的趋势进行数据驱动的研究，探讨了疫情对旅游业的影响，并提出了一些建议，旨在为旅游业提供支持。 疫情期间观察到的发展趋势将引领旅游业的复苏，甚至超越其他领域，这些趋势包括：需求改变，健康与卫生，创新与数字化以及可持续性发展。 在需求改变方面，游客在疫情中的消费行为偏向可信赖、熟悉且可预测的旅行选择。据预测，家庭度假、大量计划和户外体验将继续流行：全球58%的游客将在今年剩余时间计划国内旅行，92%的游客更信任家人或朋友的推荐。 卫生和健康的重要性不可低估，这是重建游客信心的关键。调查人员预计，卫生和健康因素，加上对社交距离的考虑以及对在国外滞留的担心，将在短期到中期内影响游客行为：全球80%的游客担心被感染，69%的游客认为各旅游品牌应将卫生和健康措施作为应对疫情的关键部分。 不可预见的疫情推动了技术创新和数字化转变。居