群邑GroupM：2019双11全景洞察报告

事实上，2019年的双11面临着重重的压力和挑战：社会消费者品零售总额及网络零售总额放缓；网购人口红利消失，流量碎片化加剧；年轻消费者购物行为改变；在存量市场下需要精细化消费者运营，下沉市场的增量需要新方式去驱动；各商品类目内竞争激烈，各品牌都希望可以从竞争对手中获取新客；电商流量成本持续上升，而每个品牌的电商市场预算增幅总少于销售目标的增长。 因此，在第11个双11期间，阿里与京东都做了很多的创新及尝试，通过更个性化及精细化的人-货-场运营，在增量与存量市场中寻求新的增长点。 新用户（人）： 继续布局联动生态经济体系，在全域经济体中寻求用户增量。并建立小程序生态，全场景激活用户活跃度； 持续在低线城市和年轻群体的机会市场中寻求电商增长红利； 进一步打通和升级平台会员体系，争夺留存优质用户； 推出多样化的类目大数据指标，指导数据驱动的消费者运营。 新消费（货）： 各平台加强新品战略地位，并围绕新品、新品牌、新品类、新供给，四个方向寻求突破，赋能新消费。 新场景（场）： 通过流量明星大曝光、直播带货促转化、买家私域流量再种草，内容营销三步打通消费者全链路； 加深零售布局，覆盖用户衣食住行