Bluedot：2020年假日习惯报告（英文版）

Bluedot发布了“2020年假日习惯报告”Holiday Habits 2020。这项新研究基于上个月对1,500名美国消费者进行的一项调查，研究了在快速接近假日购物季节期间的消费者习惯和行为。调查表明，移动应用程序、路边取货和在线购买店内取货（BOPIS）都是至关重要的举措，因为零售商在极度不确定的假日购物季急于保持市场份额。 80%的消费者表示，持续的大流行将增加他们在路边取货的礼物购买量。这项相对较新的零售服务尚未达到客户的期望，有60%的消费者希望工作人员将其订单送到车上，但是目前只有30%的消费者正在享受这种服务。BOPIS对消费者也很有吸引力，因为2/3的受访者计划今年使用相同或更多次这种服务。 令人惊讶的是，今年有75%的消费者计划使用移动应用完成至少一半的假日购物。研究还显示，假日购物的移动应用下载量有所增加，一半的消费者可能在本购物季节下载两个或多个新应用。 同样值得注意的是，绝大多数消费者（92%）对商店采取的健康和安全预防措施感到担忧。消费者还指出，过多的等待时间和漫长的排队是假日购物的主要安全隐患。 代际和性别差异 与X世代（49%）、婴儿潮一代（45%）和