龙途互动：中国定制旅游行业报告

近年来，越来越多的游客选择以定制游的形式出游。 定制游的发展受益于不断扩大的旅游市场、旅游人 次、旅游消费以及旅游市场对个性化行程的追求。 过去，定制游主要面向高端市场，提供一对一的全 程旅游顾问服务。 随着定制游逐渐走入大众视角，出现过种种挑战， 包括资源获取、技术沉淀以及人才稀缺。而市场的 变化却从未减慢脚步，私家团、定制游等旅游形式 越发常见，个性化的需求越来越多，这些趋势对定 制游机构的供应链、技术掌控以及定制师的经验提 出了更高的要求。2020年来，受到新冠疫情地影响， 市场将迎来新的变化，需要从业者更高效的产出应 对策略。 而相比跟团与自由行来说，行业内有关定制游的数 据与研究较少，现有的相关报告专注于展现行业的 发展背景、需求、供给、运营挑战。本报告希望从 游客的角度出发，通过了解游客对定制游的看法， 挖掘定制游的驱动因素以及对定制服务的需求变 化 ，梳理定制游在疫情当下的挑战与机遇，结合 业界专家的见解，为行业发展给出我们的思考与建 议。本次研究作为首个结合游客及从业者共同见解 的定制游行业研究，将为日后的相关研究提供数据 参考。