网经社电子商务研究中心：2023年Q4中国数字生活服务电商用户体验与投诉数据报告

发布者：wx****b0

2024-03-05

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电子商务电子商务研究中心

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资源简介

2023 年第四季度，随着中秋与国庆双节的到来，沉寂已久的旅游消费热情被重新点燃。据统计，这两个节日的 8 天假期内，国内旅游出游人数高达 8.26 亿人次，同比增长 71.3%，与 2019 年同期相比也增长了 4.1%。然而，在这股旅游热潮背后，消费纠纷的数量也相应激增，其中包括霸王条款、退款难等常见的旅游问题，这些乱象再次显现，亟待关注和解决。

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