Facebook：人们如何在网络平台中：探寻和建立社交

新冠疫情正在颠覆全球以往的社群常态。随着人们不断地适应这种新常态，Facebook也发现了一些新的消费者行为，其中一项重大的演变便是“互联便捷”，这种宏观的转变表明，从社交方式到支付方式，网络平台愈发表现出人类先天对社交互联的本能需求。这些数字化互联不仅为人们的生活带来更多便捷，还有可能长期改变人们的社交和购物方式。 一、重新定义社交体验 无论是工作、学习还是娱乐，数字渠道对人们在疫情期间的沟通交流至关重要：53%的美国受访者表示，互联网是他们在疫情期间使用的重要工具。借助科技手段，人们因无法近距离社交互动而产生的压力有所缓解。全球超过五分之一（23%）的受访者表示，他们通过网络社群来缓解压力。 40%的美国人表示他们怀念身体上的亲密接触胜过情感或精神方面的亲近。于是大家纷纷开始进行一些能给人这种亲密之感的活动，例如在与家人玩棋盘游戏的过程中发现新的乐趣。虽然品牌可能无法在线下提供面对面交流的安全空间，但可以帮助人们缓解孤独感，通过数字触点将人们连接起来，分享在一起的美好时光，营造一种归属感。 ①在游戏世界寻求慰藉 对一些人来说，外面的现实世界总是变幻莫测，而虚拟世界则成了他们的“避风