波士顿咨询&天猫：以人为本，决胜线上——中国线上服饰策略人群深度洞察

近年来，电商发展经历了1.0时代“流量战”、2.0时代“场景战”及3.0时代“心智战”三个阶段。服饰风尚品牌在此过程中面临三大关键挑战： 人：仅有基础人群标签，缺乏清晰合理的人群分类 服饰行业最大特征即存在时尚度的高低，非标化明显——而每个消费者对时尚的判断往往基于各自的主观认知，千人千面，一直以来都难以对其进行定量研究。多数品牌目前仅能以年龄、收入结构、居住城市等基础属性划分人群，难以构建多维度立体的人群轮廓，从而无法制定清晰合理的人群分类，不能为品牌方提供精准关联的人群洞察，导致整体运营效率偏低。 货、场：线上洞察不够全面深入，电商营销及运营模式陈旧 货——多数服饰品牌对线上平台的认知较浅，缺少对电商生态全面、深入的洞察，在商品运营管理上往往有线下模式的影子（线下受限于商品陈列空间，通常面向所有人群推出统一的品类联动方案，比如白色T恤旁放置某种风格的长裤，而对于有些消费者而言，相配的短裙可能更容易激起其跨品类的购物欲），无法针对人群偏好定制搭配推荐，未能充分发挥线上便捷、快速、全网的优势。 场——品牌方习惯于依赖硬广、促销等单一营销手段，在互联网快速发展、营销方式不断更新的当下，对