交房现场方案11.21

交房现场方案 交房前必须确定的注意事项： 1． 房屋整改问题，必须当日给客户回复整改完毕的天数，并签字确认，整改进度需每日上报给客服部，以供客户查询，避免客户要求在整改过程不断的上工地，减少不必要的人工成本。 2． 不接待分批客户代表提出的任何谈判要求和条件，除非有60%以上的客户的委托签字。 3． 非当日交房客户可以进出中庭参观，但不进入休息区和交房区。 壱、 交房流程 1． 发号牌确认客户当天交房顺序 2． 客户身份确认 3． 验房 4． 资料填写（办理国土证、产权等资料） 5． 缴纳相关费用 6． 物业收取相关费用 7． 交房 8． 领礼品 弐、 交房现场布置建议 1． 区域划分： 外场区域： 汽车停车区、非机动车停车区、卫生间 排号区、休息区、交房区、钥匙处、工程处、问题客户处理区 内场区域： 休息区： 客户休息区、客服服务区（茶水糕点区）、音控点、展示区（） 交房区： 身份确认处、资料填写处、开发商财务处、物管处、交房处、礼品领取处 备注： 1 休息区及交房区为封闭区，非交房客户不得进入； 2 ②钥匙处：不挂牌，离交房区间隔10-20米左右，带领客户验房的人员在此等候，钥匙