#案场文案# 销售经理案场管理手册

 销售经理案场管理手册 1.当与开发商因折扣、付款、合同条款、现场操作手段无法取得一致意见时,怎么办?     答:尽力沟通,可适当放弃部分次要要求,保证重要销售建议达成一致。如确实无法取得最基本的共识,可采用两个途径解决:1)严格依照开发商要求执行,以不良事实性后果给开发商施压,使开发商自动妥协。2)取得公司高层帮助,在高层以上争取协调。 2.当案场人员因销售遇到较大困难与抗性时,怎么办?     答:首先分析抗性与困难,通过自己的专业能力和集思广益,设计几套解决的方案,并由自己在实际操作中实际演示,取得良好效果以增强其他销售人员信心。 3.当案场人员取得良好销售业绩,暴露出自满骄傲情绪时,怎么办?     答:1)正向引导,通过单独的沟通,对该人员的能力结构进行分析,让销售员明白仍有很多欠缺,需进一步提高。     2)反向引导,加重任务数量和扩大任务范围,布置部分人员力所不及的事。一定程度上让其产生挫折感,再通过单独的沟通使其清醒。 4.当销售人员之间因争抢客户而发生冲突时,怎么办?     答:首先制止冲突,然后按即定的客