致趣百川：2022营销自动化获客白皮书

过去，B2B 的交易更加依赖于线下展会、销售线下拜访、现场演示等， B2B 行业本身的高客单价、决策链长的特性，也让客户觉得只有亲眼看 到才能相信。 现在，用户更愿意线上搜索产品和服务的相关信息。根据 Brizfeel 的研究， 49% 的人表示在和供应商见面之前，会在线上搜索产品信息。 与线下不同，线上获客突破了时间、空间的限制，能够随时随地触达到用 户，而且传递资讯更便捷，提醒更加及时，极大提高了营销人员的效率。 但是，由于线上信息多、用户选择范围大，会出现竞争大、覆盖人群不精准、 用户缺乏信任感等问题，而且由于买家从认知到购买之间的轨迹漫长而复 杂，中间稍有不慎，用户就会流失。 营销自动化可以帮助 B2B 企业简化数字营销活动中的流程和工作，通过 用户数据，根据其所处的阶段，自动执行、管理和完成营销任务，达到千 人千面，可以有效地培养潜在客户，提高业务效率。