Convey：亚马逊的发展势头和零售商的机遇（英文版）

消费者似乎对亚马逊有点爱恨交加。过去，人们离不开这家公司，但与此同时，消费者对公司道德的积极态度也在减弱。无论消费者对亚马逊持何种态度，去年其对零售业的影响都是巨大的。Stronger than Ever: Amazon's Momentum and Retailers' Moment of Opportunity 调查发现，约51.5%的美国成年消费者认为亚马逊对零售业的影响非常积极或有些积极。这一比例高于2020年的45.1%。同样，2020年（23.7%）到2021年（19.9%），认为亚马逊对零售业的影响非常或有些负面的消费者比例也有所下降。这很有可能是这场流行病带来的结果，以及消费者转向电子商务的程度放大了亚马逊的重要性。 2020年的另一项调查发现，近一半的消费者（47%）认为亚马逊对环境的影响是中性的。2021年这么认为的消费者比例略有下降（44%）。但是，那些认为这家电子商务巨头对环境的影响非常/有些积极的消费者明显增加，从2020年的26.4%上升到现在的35.9%。 快捷、免费的送货一直是消费者在亚马逊购物的理由。到目前为止，这仍然是73%的消费者在亚马逊购物的原因