营销组合与服务营销基础

发布者：wx****f7

2018-12-08

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网络营销

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营销组合与服务营销基础(PPT下载)II 营销组合（4P-4C-4V）1st P 产品（Product）：产品：狭义（physical product）广义（physical product/service/ idea)等。产品层次：核心产品（core product）:期望产品（expected product）:引申产品 (extended product):III 服务营销7Ps （4P+3P）人（People）：顾客+雇员；雇员是服务产品的生产者；服务营销三角形

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