YouGov：2021年国际全渠道零售报告【英文版】

YouGov发布了“2021年国际全渠道零售报告”International Omni-Channel Retail Report 2021。尽管政府建议人们呆在家里，保持社交距离，但新加坡消费者似乎更喜欢店内购物而不是网上购物。 虽然在新冠大流行期间网络购物发生了改变，但新加坡消费者对实体店的偏好仍然很高。在新冠结束后，消费者将回到他们喜欢的购物渠道。 主要发现 8/10的新加坡人（80%）过去三个月内曾在网上购物，略低于85%的人在实体店购物。 实体店是日常必需品的首选，如家庭食品和饮料（55%）、个人护理用品（41%）、家庭清洁用品（37%）和药品（30%）。 服装（33%）是最常在店内购买的前五大商品中唯一的非必需品。 1/3的受访者（33%）表示，坚持社交疏远措施是实体店购物的障碍。 网络购物的主要动机是送货上门，这是服装（39%）、鞋类（19%）和家具/家居装饰（14%）等非必需物品的首选渠道。 全球洞察 实体店和在线渠道都深受购物者欢迎，平均普及率分别为86%和81%。 全球大多数购物者使用在线和实体两种方式来满足自己的需求，近3/4的受访者（74%）在过去三个月内通过这