电子商务研究中心：2020二手电商消费投诉数据与典型案例报告

随着存量经济时代到来,三四线城市消费需求爆发，交易闲置物品的需求也在快速增长。二手电商正在发展成为平台经济中一支快速崛起的力量。但由于缺乏行业规范，行业乱象、投诉多、维权难等发展问题逐渐显现，对买卖双方的合法权益均造成一定的侵害。可以说，二手交易陷阱的根除并非一朝一夕就能完成，而是需要平台的管理和制度不断的跟上发展中存在的弊端。 1 月 27 日，依据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2020 年全年受理的全国 480 家电商平台海量用户消费纠纷案例大数据，网经社电子商务研究中心发布了《2020 年度二手电商消费投诉数据与典型案例报告》。 2020 年全年“电诉宝”受理投诉中涉及二手电商平台有红布林、找靓机、转转、闲鱼、猎趣、爱回收、孔夫子旧书网、利淘网。此前，只二、享物说、多抓鱼、旧书街、拍拍二手、心上等也接到消费者的投诉。同时，报告还公布了《2020 年全国零售电商（二手电商）消费评级榜》，其中，二手电商共 5 家电商平台入选，包括：红布林、找靓机、转转、闲鱼、猎趣。