Forrester：2023年亚太地区欺诈的真实成本研究报告

随着亚太地区 (APAC)的数字服务采用率持续上升，网络犯罪分子正在伺机抓住更多机会来利用消费者和企业获利。亚太地区 58%的受访者指出，在过去 12 个月内，所在企业遭遇的欺诈事件日益增加。尽管企业加大了对欺诈防范解决方案的投资力度，但是，犯罪分子仍不断尝试新的复杂欺诈方式，例如，数字钱包欺诈、二维码欺诈和合成身份欺诈，意图规避欺诈防范解决方案对企业造成了严重影响。

考虑到罚款、费用和调查欺诈交易的精力，企业蒙受的欺诈成本是欺诈者实际所得价值的 3.07-4.59 倍。此外，增加核查会对客户体验产生负面影响，75%的受访者指出客户转化率下降。

为了在欺诈防范和无缝客户体验之间取得平衡，企业必须实施多层次解决方案，在三个不同层面对物理身份、数字身份和交易进行验证。利用人工智能和机器学习的先进实时交易验证解决方案在后台中发挥关键作用，以最小化对客户的影响，预防欺诈交易。此外，这些解决方案还能确保遵循 3DS2 等协议。