中国连锁经营协会：CCFA连锁经营企业组织能力调研报告

过去五年，面对数字化和新零售的浪潮，很多零售连锁企业踏上了转型创新的变革旅途。最近三年，叠加疫情冲击，经济形势严峻，转型和创新对零售业而言从未显得如此重要而急迫。转型和创新是一件艰难而正确的事，需要方向、决心、方法和定力。目前为止，零售业的转型创新难说成功，为什么？怎么办？痛点在哪里？疫情下能做什么？为了研究分析连锁经营企业在组织能力建设上的现状，以洞察转型过程中所面临的问题与原因，CCFA联合恺杰咨询，从7月份开始组织了连锁经营企业组织能力的调研。调研问题涵盖了领导团队、战略、组织、人才、机制和文化维度，最后还问了目前连锁企业面临的管理痛点和主要的疫情管理措施。本次调研通过问卷进行，主要由参与企业人力资源部门填写，最后再结合定向访谈和恺杰顾问的咨询经验进行验证和撰写。