Third Door Media：新冠大流行对营销技术的影响报告（英文版）

Third Door Media调查了350多名营销人员，其中67%的受访者在过去一年已经更换了营销技术应用程序。被替代的解决方案类型各不相同，其中营销自动化（24%）、电子邮件分发（23%）和CRM（23%）技术位居榜首。列表中还包括归因或商业智能（19%）、分析和商业智能（17%）、CMS（17%）、SEO工具（16%）和虚拟活动或网络研讨会平台（16%）。 Martech Replacement Survey 2021 但是，似乎越来越少的营销组织准备替换其客户旅程编排和分析（9%）、AMB（5%）或身份解析技术（4%）。 升级或更换营销科技的原因 约16%的营销人员升级了自己开发的应用程序，这样做是因为维护成本太高。此外，23%的用户更换了商业应用程序，以减少开支。 约53%的受访者认为SaaS软件的更好功能是升级应用程序的主要原因，51%的受访者将商业应用程序替换为具有更好功能的应用程序。 谁主张改变？ 营销管理是最有可能推动技术升级的因素，这可能并不奇怪。39%的营销人员支持升级。只有12%的受访者表示营销运营启动了营销科技升级。但是这一决定更可能是由营销管理层做出的。 当