NetBase Quid：2021年战略洞察和数据脱节报告（英文版）

公司依靠数据获得有关其潜在客户的有意义的见解，以便有效地定向客户并提供个性化体验。不幸的是，收集和使用数据面临着各种挑战NetBase Quid The 2021 Strategic Insight & Data Disconnects Report。 全球公司在数字化转型中面临的两个最大问题是数据、技能和技术方面的缺口（35%）以及数据源断裂和糟糕的基础设施（33%）。深入研究公司在分析、数据和流程方面面临的问题发现，近64%的公司难以整合来自不同来源的数据。约6/10的公司还表示，尽管存在客户反馈，但这些反馈在不同的系统中是分散的，57%的公司在数据上花费了太多的时间而不是在见解上。 对公司高管的调查还发现了一些问题，如业务系统主要集中在内部而不是外部市场（36%）、消费者和市场数据量太大而无法分析（35%）以及营销分析系统和流程无法跟上变化（28%）。此外，28%的受访者表示，回答CEO和高管的问题并更新这些问题是一项艰巨的工作。 好消息是，公司似乎有计划填补空白，解决他们遇到的数据问题。约64%的受访者表示，他们希望数据分析系统能够无缝集成消费者、市场和竞争对手的数据；超过一半