Salesforce：2021年营销状况报告（第7版）（英文版）

Salesforce发布了“2021年营销报告”Seventh Edition State of Marketing 。9/10的营销领导者认为，他们的数字参与战略自大流行前以来已经完全（48%）或有些改变（42%）。 很显然，营销人员会跟随客户进入他们最常使用的渠道。在新冠大流行的情况下，当消费者转向数字渠道购物或做以前通过更传统的渠道来完成的事情时，营销人员被迫加强数字营销。因此，在来自B2B、B2C和B2B2C公司的8000多名全球营销领导者中有84%认为客户期望正在改变他们的数字战略。 改变数字化战略的需要对这些人来说也带来了挑战，34%的受访者认为他们在创新营销技术和策略方面举步维艰。 数字化参与策略 世界各地的营销人员已经采用了数字渠道。绝大多数人使用社交媒体（91%）、数字广告（91%）、数字内容（88%）、网站和应用程序（86%）、电子邮件（76%）和移动营销（69%）。9/10的受访者正在使用视频，这是过去一年中增幅最大的营销渠道之一。 尽管84%的受访者正在使用活动和赞助，但向虚拟和混合活动的转变是显而易见的。受访者认为，到2022年40%的活动将是虚拟的，而混合活