36氪研究院：快手电商品牌商家经营白皮书

新消费浪潮下，短视频、直播等娱乐触点实现了消费属性的拓展，推动用户消费场景向视频化及去中心化倾斜，为直播电商的蓬勃发展注入强劲动力。而对于电商商家而言，其营销获客场景也更为多元且复杂。 为助力商家提升经营效率，以快手为典型的去中心化社交内容平台积极挖掘直播电商应用价值，探索出STEPS品牌商家经营方法论，贯穿品牌商家成长经营全生命周期，为商家带来成交金额（GMV）的直观增长。 以信任为基石，快手电商释放高转化与强复购价值诞生于2018年的快手电商，在自身强大流量加持下，实现了高速增长：仅2021年上半年，其GMV便已高达2,640亿元。GMV快速上升的背后，是快手对平台用户与内容创作者之间信任关系的有效经营。快手平台中，用户与创作者存在天然信任关系。快手以信任为连接的基石，协助品牌商家进行有效引流及私域沉淀，推动流量的高效转化及变现。不同于传统电商的流量转化逻辑，快手信任电商GMV由UV、内容消费时长、单位时长订单转化率、客单价及复购频次构成。快手平台上，品牌商家通过优质内容及信任关系，收获私域流量的同时引导购买及复购行为产生，进而实现GMV的持续上涨。