罗兰贝格:车企用户运营系列报告第四期——权益体系实践指引.pdf |
下载文档 |
资源简介
在《车企用户运营》系列报告中,罗兰贝格提出了用户运营的本质和业务逻辑、“车企用户运营S-AARRR模型”与“KPI全图”等观点,以及“车企用户运营工具箱”等工具。在“工具箱”中,用户权益体系作为企业直接向其用户提供的礼遇、优惠和服务,是强化用户与品牌的亲密度、促进用户运营目标实现的关键举措之一。
然而,在实践中,用户满意的权益体系却并不多见。许多品牌的权益体系看似数量丰富,实则存在“为了权益而权益”的现象。罗兰贝格此次发布《车企用户运营权益体系实践指引》,提出以“价值密度”为核心的权益体系考量指标,并阐述权益的三大分类、权益体系布局的“黄金比例”、权益体系运营与管理的“加减乘除”举措等一系列核心洞见,期待为车企权益体系的设计和运营提供指引。
已阅读到文档的结尾了