网经社：2024年“双11”期间中国电子商务用户体验与投诉数据报告

根据报告的内容，本文主要概括了2024年双11期间中国电子商务用户体验与投诉数据报告。报告指出，双11期间，综合电商平台和直播电商平台的累积销售额为14418亿元，同比增长26.6%。然而，消费纠纷和维权问题也随之出现，如直播间商品质量问题、商家“包退”承诺作废等。报告还公布了2024年10月网络消费投诉数据，以及数字零售、数字生活、数字教育等领域的十大典型投诉案例。在数字零售领域，获“建议下单”评级的有唯品会等1家，获“谨慎下单”评级的有抖音、美团等6家。在数字生活领域，获“谨慎下单”评级的有美团、BOSS直聘等6家。在数字教育领域，获“谨慎下单”评级的有帮考网、一只船教育等10家。报告还介绍了“电诉宝”和网经社的相关信息，以及数据墙、版权声明等内容。