Zenith：2021年旅游行业数字营销报告【英文版】

Zenith发布了新报告“旅行行业情报”，目前旅游业的许多事情都不确定，但可以肯定的是，数字在营销和客户体验中的作用只会越来越重要。报告涵盖航空和住宿/酒店行业，包括国际和国内。调查对象来自 13 个市场，分别是澳大利亚、加拿大、中国、法国、德国、印度、意大利、波兰、俄罗斯、西班牙、瑞士、英国和美国，其广告支出占全球旅游广告支出的 74%。 如在大流行最严重的时期之后，旅行开始缓慢恢复，但是，许多领域仍处于不断变化的状态，包括对不同出行方式、旅行目的地、住宿类型和与旅游公司的关系等。未来很可能将涉及更少的商务旅行、更多的国内旅行以及对可持续旅行的需求不断增长。 报告还预测，旅游广告市场要到2023年才能恢复到2019年的水平。届时旅游品牌将把70%的预算用于数字广告，在线视频在与消费者建立初步情感联系方面发挥着关键作用。 对于出国旅行的消费者来说，数字渠道将变得更加重要：例如，旅行应用程序可能会与疫苗护照集成，并帮助人们了解当地的新冠病毒法规。这都是无缝数字体验的一部分。 另一个后果是旅行可能再次成为一种精心策划的体验，因为消费者希望旅行社在日益复杂的环境中满足他们的所有需求。 随着旅