2022屈臣氏私域引流运营案例复盘

【案例拆解】屈臣氏私域运营 案例行业 实体销售 案例简介 案例品牌名称：屈臣氏 案例所处行业：零售业头部品牌 案例目标：促活留存、提高复购 将公域、线下用户引流至私域端 1）使得参与用户量提升，增加品牌口碑传播； 2）激活老用户，提升复购； 3）为公司带来潜在新目标用户； 4）高意向用户筛选，小程序商城内搭建会员运营体系 案例对象：新老用户均可参加 案例标签：私域运营、促活留存转化、品牌宣传   品牌背景 屈臣氏是一家集多品类、多品牌护肤化妆产品于一店的线下零售集合店，在店内为终端消费者提供包括彩妆、护肤品、个人护理、香水、防晒用品等产品陈列、体验和销售服务。 用户画像 根据屈臣氏发布的《2021屈臣氏女性美妆个护白皮书》，90后及Z世代人群占据美妆个护的消费主力军，而”Z时代“消费潜力逐渐释放，是炙手可热的下一代金主 相比偏爱线下店的80前人群，成长于互联网时代的90后、Z世代在“懒宅经济”的刺激下，更偏爱微信小程序、电商等线上购物形式。 用户路径 ①APP：屈臣氏商城； ②公众号：主要是3个账号、分别是屈臣氏服务助手、屈臣氏官方种草君、屈臣氏福利社； ③小程序：有非常多的小程序，