网经社：2022年Q4中国电子商务用户体验与投诉数据报告

发布者：wx****fd

2023-01-05

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电子商务

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据“电诉宝”显示，2022年Q4全国网络消费投诉问题类型TOP10中，退款问题排在首位，占比达到32.24%，其余问题类型依次为：发货问题（10.30%）、网络欺诈（10.30%）、商品质量（5.82%）、售后服务（5.58%）、网络售假（4.97%）、霸王条款（4.97%）、虚假促销（4.24%）、其他（3.64%）、信息泄露（2.79%）

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