凯捷研究院CRI：2022年消费品和零售行业消费者行为趋势【英文版】

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2022-01-18

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消费者经济凯捷咨询

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Z世代和千禧一代购物者现在更喜欢直接从品牌方订购产品，72%购物者表示一旦疫情结束他们预计将去实体店尽情享受“线下购物”的乐趣，而在新冠疫情爆发之前，这一比例仅为60%。这是根据凯捷研究院（Capgemini Research Institute, CRI）的最新报告《今日消费者关注》（What Matters to Today’s Consumer）的发现，该报告揭示了疫情对购物者行为和偏好带来的深远影响。

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