DHL快递白皮书：B2B电子商务终极指南——传统模式已经过去，数字化转型正在兴起

B2B领域正处在如火如荼的转型时期。传统的B2B运营模 式，无论是从销售产品到与客户互动，还是从履行订单到交 付产品，各个环节都在快速变化。B2B领域已经麾师线上，新 冠疫情更是催化了这一转变进程，这意味着B2B交易日渐以 数据为导向，对传统一对一销售活动的依赖度会越来越低。 鉴于在2020年遭遇的诸多严峻挑战，B2B领域需要提高供应链的灵活性。利 用数字化技术处理事务的做法日渐普及，其优势也已经凸显，因此人们不太可 能回归传统模式。此外，随着人们的消费习惯不断改变，千禧一代B2B决策者 正在进一步推动该行业的数字化进程，使客户体验更贴近B2C（企业对消费 者）体验。