Merkle：2022客户体验指南（英文版）

以数据为驱动、技术为依托的领先的客户体验管理(CXM)公司Merkle（电通中国旗下品牌）发布了《2022客户体验指南》(2022Customer Experience Imperatives)。这份指南旨在帮助品牌识别未来一年关键战略的影响因素，为品牌领导者提供切实可行的方法，从而通过营销创造竞争优势。《2022客户体验指南》分析了从洞察数据、衡量指标和商业层面对忠诚度的影响，并提出了品牌应如何解决这些问题，在行业内保持领先地位。 Merkle全球首席执行官Michael Komasinski表示：“Merkle致力于帮助品牌领导者了解客户体验在推动其业务发展方面发挥的重要作用。在接下来的一年里，与客户建立更深入、更有价值的关系将是所有企业实现其目标的必要条件。《2022客户体验指南》促使品牌领导者以不同的方式去思考业务发展方向，并通过围绕数据、衡量指标和忠诚度构建的强大客户体验战略，采取多重措施最大化加深客户关系，从而更好地提升业务水平。” 多年来，Merkle《客户体验指南》一直持续提供深刻的洞察与见解，帮助品牌领导者了解品牌在不断提升能力和扩展数据平台的过程中最为重要的指标和结