零壹智库：手机银行数字竞争力排行榜TOP100 (2021年)

手机银行构建全场景生态体。身处万物互联时代，银行 业加速探索多元化的泛生活场景，构建“金融+非金融” 新业态，实现 B 端、C 端与 G 端的跨场景连接。此前， 零壹智库已发布多期榜单，本期将展示 2021 年度的手机 银行全景图； 制定原创评价体系。零壹智库构建了手机银行 4 项维度 指标体系，包括用户规模粘性、日均启动使用、商店口 碑评分、产品功能体验，并细化为 12 项二级指标。 通过 归一化处理与加权统计，展现中国银行业 TOP 100 的手 机银行综合排名； 年度排名前十位的标杆手机银行。全国性银行继续保持 领先位置，分值从高到低排序依次为：工商银行、建设 银行、招商银行、农业银行、中国银行、交通银行、平 安口袋银行、邮储银行、浦发银行以及光大银行；  排名结果展现年度重大版本更新。 总体来看，排名前 100 名的手机银行之中，越来越多的银行在 2021 年进行了 App 重大版本更新。本报告展现了工商银行、江苏银行 构建全景开放平台的实践案例，同时宁波银行、中原银 行侧重场景共生共建，给予重大启示作用。