电话销售考核标准

电话销售考核标准 一、 岗位目的： 明确电话销售的岗位职责及考核办法，激励本岗位人员工作的积极性，为公司的业务 发展发挥出应有的价值。 二、 岗位职责： 1. 根据公司提供的客户列表，进行电话外呼，挖掘销售机会并提供给Out-sales跟进。 2. 管理好所有的销售机会，根据Out-sales的反馈情况做好销售机会的跟进与更新。 3. 配合好Out-sales,完成销售任务。 4. 做好客户信息的更新及维护。 三、 考核指标： 1. 电话外呼量：拨打的电话数量 标准：100个/日（最低标准：6 0个/日） 2. 成功电话量：成功联系上对口关键负责人的电话数量 标准：20个/日（最低标准：12个/日） 3. 潜在机会量：电话中接受Out-sales拜访，且有实力的客户数量 标准：1个/日（最低标准3个/周） 4. 有效机会量：经Out-sales确认后，判断为有效机会的客户 标准：2个/周 5. 客户覆盖量：每月对所有成功电话进行除重后的客户数量 标准：300个/月（最低标准：200个/月） 四、考核机制： 1. 完成情况预警机制：每项的任务完成情况低于规定指标60%时，会给出红色预警