酒店前台主管年终总结

关于酒店前台主管个人工作总结 每个人的工作不一样，写的总结范文也会不一样。下面 是小编整理的关于酒店前台的个人工作总结，欢迎大家阅读! 总结一不知不觉中，20xx年即将过去了，这一年我充实， 忙碌，快乐而又成长着。在这岁末年初之际，回首过去，展 望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关 心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习都得到了不 少的进步。 前台是酒店的窗口，是展小公司的形象，是服务的起点， 是顾客接触我们酒店的第一步，是对公司的第一印象，是非 常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。从前 台迎客开始，好的开始是成功的一半。所以我一定要认真做 好本职工作。 第一，面带微笑、精神饱满。 我们要保持自己最好的形象，用我们最美丽的一面去迎 接客人，让每位客人走进酒店都体验到我们的真诚和热情。 努力提高服务质量。认真接听每一个电话，做好每一个记录 20xx酒店前台个人工作总结范文20xx酒店前台个人工作总 结范文。时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待，巧妙 回答顾客提出的每一个问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温 馨提示等。 第二，关注宾客的习惯和喜好。 当客人走