基于ACSI模型的旅游区顾客满意度研究

发布者：wx****3d

2023-03-14

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037.基于ACSI模型的旅游区顾客满意度研究以崀山旅游景区为例.PDF

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摘要：在国内旅游市场快速发展的大背景下，立足顾客关系进行资源配置和产业升级，是打造旅游目的地形象、扩张旅游市场份额的关键着力点。顾客满意度模型基于顾客立场，利用结构方程模型对顾客消费的核心要素进行定量分析，具有为旅游规划、旅游管理提供指导的巨大潜力。同时，建立科学的顾客满意度测评体系，可以为游客提供科学的参照和反馈方式，促进整个旅游市场的良性发展。本文基于经典的 ACSI指数模型，建立适配旅游区的

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