复旦大学：2023中国企业危机年度报告

结合知微危机案例库收录的企业危机事件及数据库，《中国企业危机年度报告（2023）》显示，2022年企业危机事件的整体传播情况相比2021年呈现下降趋势。从月度企业危机传播声量来看企业危机影响力，2022年除了5月份外，各月份的危机传播声量相比于2021年均呈现明显的下降趋势，企业危机全年的影响力明显下降。从各行业危机事件数量占比上来看，2022年危机不再呈现前些年的“一行独大”。2021年国家对互联网行业开展专项监管，2022年专项监管转向常态监管，互联网行业的企业危机事件数量减少。数据分析显示，汽车、零售、美妆等行业的危机事件占比增加，餐饮、服饰等行业的危机占比减少。整体来看，企业危机发生的行业更加广泛，不同行业企业危机发生的数量比例有趋近趋势，危机整体呈“泛化”特征。传播渠道变化方面，企业危机传播渠道2022年最大变化是危机发生平台的迁移。一方面，微博、新闻网站、微信公众号的危机首发比例在下降；另一方面，小红书、抖音等互联网平台成为风险发生的新阵地。张志安教授分析说，传播渠道的变化说明了用户的注意力在某种程度的转移和分散，从另外一个角度看，它也带来了不同平台上危机生成、舆情发酵和演