清华大学：2024年网上政府创新发展报告

网上政府是数字政府外部性和服务性内容的集中体现，即通过网络化、数字化、智能化的方式，以政府职能为核心，以满足企业和公众的公共需求为导向，推动政府职能从管理型向服务型转变而打造的面向政府外部用户的服务体系。企业和社会公众通过网上政府即可便捷地获取政府服务，与政府沟通交流，得到政府的帮助。网上政府承载着开放透明、公平普惠的建设使命，其发展水平在一定程度上代表着数字政府的公共服务能力。今年，我们按照“新时代政务公开”“高效办成一件事”等要求，依托清华大学公共管理学院、清华大学国家治理研究院、清华大学计算社会科学与国家治理实验室的平台和资源组织开展“网上政府发展指数”研究工作，推动“开放透明、公平普惠”网上政府建设。网上政府发展指数研究的数据来源主要是政府网站和政务新媒体，指数研究结果根据主办单位层级属性可以分为7个类别:一是部委(含国务院组成部门、国务院直属特设机构、直属机构、办事机构、部委管理的国家局)共57家;二是省、自治区(含新疆生产建设兵团)政府，共28家;三是直辖市政府，共4家;四是计划单列市政府，共5家;五是省会城市政府，共27家;六是地市级(副省级和省会城市除外)政府，共