京东：全国客服中心讲师的培养——纵火者之路

发布者：wx****d8

2015-04-01

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京东大数据研究院电子商务

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全国客服中心讲师的培养——纵火者之路.pdf

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资源简介

京东全国客服中心讲师的培养，一直是职能条线讲师培养先驱者。在饱有凝聚力的团队氛围基础上，持续开展讲师能力盘点，各类亲民活泼、接地气儿的授能活动。结合京东业务特点，一手抓“精品微show”做微课开发，精选TOP10问题作为课程切入点，一手做“大家开讲型、演练访谈型、说教型、情景模拟型”多种形式，兼容并蓄的培训形式与内容创新，在此推荐给所有培训系统的兄弟姐妹们。全国客服中心讲师的培养课程目录京东讲师展示，讲师盘点预计目标创天梯新风貌重内涵，突品质重内涵，突品质重内涵，突品质

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