保时捷管理咨询：2024品牌加时赛白皮书

发布者：wx****d2

2024-08-12

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品牌

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资源简介

品牌，其本质在于对消费者体验的至高承诺。然而，这一理想状态在现实中往往遭遇严峻挑战，品牌所许下的承诺与消费者实际感受到的品牌体验之间存在着显著鸿沟。我们的深入调研揭示了一个令人深思的现象：尽管高达80%的企业自信满满地宣称已为客户创造了卓越体验，但这一积极评价却并未得到广大客户的广泛共鸣，仅有8%的客户真正表示了认同，这一数据对比鲜明地凸显了品牌承诺与体验兑现之间的巨大落差。

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