中国信息协会&才博智慧：政务服务便民热线大模型研究白皮书（2024年11月）

发布者：wx****eb

2024-12-03

3 MB 64 页

政治

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资源简介

政务服务便民热线直接面向企业和群众，是反映问题建议、推动解决政务服务问题的重要渠道。政务服务便民热线（以下简称“政务热线”）设立 40 年以来，逐步展现出党委政府的连心桥、社会矛盾的泄压阀等多重功能，也不断体现出政务服务总客服、协同联动总枢纽、社情民意总参谋等多样的角色和价值，在推进国家治理体系和治理能力现代化的进程中的重要性日益凸显。

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