中国百货商业协会：从会员运营到toC全面数字化——中国零售业会员运营报告2023

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2023-06-25

2 MB 29 页

新零售企业服务中国百货商业协会

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中国百货商业协会：从会员运营到toC全面数字化——中国零售业会员运营报告2023.pdf

报告认为，零售行业已进入存量竞争时代。2023年，零售企业外延开店扩张的动力不足，企业的经营仍将以存量门店和存量客户为主，后者是前者生存发展的基础。零售企业现在面对的顾客，是经历疫情改变了习惯的消费者，想抓住这些流量，必须改变传统经营模式，采用创新的顾客运营和服务手段，重要的抓手是会员运营。

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