Richardson：2025年销售白皮书：AI来了销售会被取代吗？

随着生成式人工智能在销售领域的存在感越来越强，一个问题被反复讨论：当 AI 能写邮件、做调研、分析客户时，销售人员的核心价值到底是什么？

生成式AI不再是销售组织尝鲜的“噱头”，正在变成实实在在的生产工具。

随着AI应用越来越广，销售管理者已逐渐意识到这项技术的力量，但多数人仍在困惑：怎么用才能让收益最大化？生成式 AI 的 “开放性” 特性，要求使用者必须想清楚：该在哪些场景发力，才能释放它的潜力？

Gartner的研究指出，“新技术不断涌现，生成式AI的应用场景正在快速扩大。但与此同时，“销售管理者对 AI 的投资回报率仍存疑虑，最担心成本太高、团队用不起来。”要让 AI 真正创造价值，关键是缩小 “风险” 与 “回报” 的差距。当 AI 开始接手部分销售工作时，管理者需要一套明确的实施计划 —— 不仅要提升效率、增加收入，更要凸显 “只有人类才能做好” 的核心技能。