才博智慧治理研究院：同心努力·真心体贴·正心帮扶——烟台市12345“政企通” 企业服务样本报告（2024）

烟台，山东东部的沿海名城，兼具“苹果之乡”与“葡萄酒城”的美誉，环渤海经济圈的关键节点。2023年，烟台GDP跨过万亿大关，成为中国第25个、北方唯一万亿地级市。面对新时代挑战，烟台聚焦30万家企业和百万市场主体，2021年6月推出12345“政企通”专线，以“有解思维”赋能企业发展，展现其创新驱动和服务效能。

三年来，烟台市“政企通”专线解决企业诉求8万余件，跟踪督办未解决和计划解决事项1500余件，制发日报、周报、月报等310余期，合法合规事项解决率超过98%，递交专线呈阅件20余份，评价评议不实投诉50起，组织召开企业服务援助联席会议32次。