易观智库：中国SaaS CRM服务供应商评价报告2015

SaaS CRM 市场是一个企业级的市场，由于企业内部环境和企业外部市场环境的复杂性，一个商业模式的成功往往来源于对市场机会的把握，而新技术的应用能够为产品服务提供强大的推力，SaaSCRM 的发展就是这样的模式，云计算、大数据、智能硬件和移动社交的发展为 SaaS CRM 服务提供了坚实的技术条件，通过对新技术的运用，SaaS CRM 产品具备了低价、高效、易用、安全等诸多优势，使得 SaaS CRM 市场获得快速的发展。而不同垂直行业的企业通过使用 SaaS CRM 产品能够提升企业盈利能力，提升企业运行效率，降低企业运行成本，进而促进了这些垂直行业的发展，垂直行业的进步和发展又会带来更多的功能需求，反过来又会刺激 SaaS CRM 产品的发展，而 SaaS CRM 市场目前就是处于这个发展过程中的第一步，SaaS CRM 供应商通过新技术的应用实现了对于 SaaS CRM 产品和服务的推进，进而撬动中国庞大的企业级市场，农牧、医疗、快消、日化、教育、工程等等诸多的行业通过使用 SaaS CRM 产品，提升了所在行业的信息化和客户管理能力，进而提升了社会整体运行效率，推动了中国经济