腾讯社交 马玉明：移动时代用户端问题高效诊断

讲师： 马玉明腾讯社交网络运营部接入运维团队负责人，05年加入腾讯，参与主导拍拍网的店铺、商品交易、图片存储等前后台开发工作。后负责接入运维团队至今，在运维质量、效率、成本方面不断挖掘和优化，努力使琐碎的运维工作理论化、系统化、自动化、一键化。演讲: 移动时代用户端问题高效诊断用户反馈问题，我们常常需要和用户联系沟通配合做定位，往往非常耗时耗力，甚至于一些小白用户根本无法帮助定位，致使一些问题定位的周期非常长。移动时代，网络环境更加复杂，和用户直接沟通交流也更困难，配合定位问题基本不可能。在此，我们一起探讨和交流我们在移动侧的运维能力建设探索，从腾讯大数据挖掘和多年的技术积累，如何打造移动侧自动化、傻瓜化的一键沟通分析诊断能力，真正高效简单的对用户反馈的问题进行有效诊断定位。