Riskified睿思飞：2024年消费者网购行为洞察报告： 信任、安全和无缝的购物体验（澳洲和新西兰地区）

生活成本压力，是如何对消费者的购买行为产生影响？ 一场信任、安全和无缝衔接的客户体验，足以推动客户购买吗？

Riskified 与 Power Retail 合作，通过对 565 名消费者的消费习惯、与零售商的关系等方面的调查，回答了上述这些问题。

对商家来说好消息是：44% 的网购消费者表示，他们增加了可自由支配的支出。 坏消息是什么？调查中有75% 的购物者表示，糟糕的客户服务，是阻止自己复购的因素。在动荡的全球经济形势下，商家可以利用本报告的见解，更好地理解和满足顾客的期望。