Gartner：2024年领导力前瞻报告-基础设施和运营领导者的3大战略重点

为实现持续变革并满足客户需求，基础设施和运营（I&O）领导者必须不断适应平台方法，接受生成式AI（GenAI）等 新技术，从而提高基础设施和运营部门的运营效率，并增强基础设施和运营部门的员工能力。 人员、时间和预算是有限的；但受业务需求、频繁的技术变革和地缘政治的影响，市场需求迅速增加。 为此，基础设施和运营领导者需要采用新的方法，吸引和留住最优秀的人才，并通过基于韧性的方法解决技术债务。 另外，如果他们想高效且充分地满足客户和CIO的目标，还需要重新确定他们的业务影响。 虽然基础设施和运营领导者必须利用可用的资源，满足最具盈利能力的关键任务需求，但他们的最终目标并不是达到 完全的供需平衡，而是通过明确服务重点，适应变化并保持重点。因此，他们必须与其他领导者、利益相关者和客户 合作，了解他们目前提供或未来可能提供服务的相对业务价值。 本领导力前瞻电子书将帮助基础设施和运营领导者做好平台和服务投资准备，从而帮助其在2024年为企业机构实现 最大价值。