商务部研究院：即时电商发展报告（2024）-即时电商迈向满足“全面需求”新时代

即时电商满足了“即需即买即得”的消费需求。随着消费观念的转变和生活节奏的加快，消费者对购物的即时性和便利性需求不断提升。即时电商运用大数据和人工智能等技术，预测消费者需求，优化库存管理和配送路径，并不断完善即时配送体系，缩短商品从实体商户（仓库）到消费者的时间，满足了消费者对快速、高效的购物需求。艾瑞咨询数据显示，2023年约有超过3亿用户使用过即时电商服务，占我国网购用户总数的近40%，比2022年增加15%。尼尔森IQ的报告显示，在即时零售用户中，35岁以下的年轻人占比达到72%。特别是95后消费群体，即时消费成为日常。埃森哲发布的《聚焦中国95后消费群体》报告显示，年轻一代人更关注“速度”，超过50%的95后希望在购物当天就能收货，也愿意为更快的配送速度支付额外费用。除了习惯随用随买，计划性购物也在即时零售频繁发生。饿了么平台数据显示，2024年孕产妇用品、婴儿用品、3C数码等品类用户大幅增长，冷藏鲜奶用户更年轻和活跃。上述用户中，00后占比超过20%，月访问超过20天的占比高达23%。年轻的消费者更倾向在更便利快捷的即时零售渠道购买计划性品类商品。